Klagomål och tvistlösning

Skicka referens, saklig beskrivning, önskat resultat och relevanta foton eller filer till suporte@benheraze3d.com. Skicka inte lösenord eller den fullständiga privata länken. Vi granskar ärendet i sitt projektsammanhang och svarar med ett förslag på lösning.

Benheraze 3D är etablerat i Portugal. Livro de Reclamações Eletrónico är säljarens officiella portugisiska klagomålskanal. Den ersätter inte de rättigheter eller klagomåls- och tvistlösningsvägar som finns i ditt land.

Vid ett gränsöverskridande köp inom EU, Island eller Norge kan Europeiska konsumentcentrumet i ditt land ge kostnadsfri rådgivning och hjälp att söka en lösning. Vilken ADR-instans som är behörig beror på land och tvist; använd EU-portalen eller den portugisiska förteckningen för att hitta rätt instans.

• Portugal — officiell förteckning över ADR-center↗

Den tidigare ODR/RLL-plattformen inom EU har stängts och förordning (EU) nr 524/2013 upphörde att gälla den 20 juli 2025. Nationella system för alternativ tvistlösning och behöriga domstolar finns fortsatt.

Om en överenskommelse inte nås finns behöriga domstolar och rättsliga mekanismer kvar. Ett avtalsvillkor tar inte ifrån konsumenten tvingande skydd eller den domstol som lagen anger. Spara offert, kvitto, meddelanden, foton och projekthistorik.