01Contacto directo
Escriba a suporte@benheraze3d.com con la referencia, una descripción objetiva, el resultado esperado y fotografías o archivos relevantes. No envíe contraseñas ni el enlace privado completo. Analizamos la situación en el contexto del proyecto y respondemos con la solución aplicable.
02Libro de Reclamaciones
Puede presentar una reclamación mediante el Libro de Reclamaciones Electrónico en livrodereclamacoes.pt. Cuando exista un enlace directo específico de BENHERAZE 3D, esta página también lo mostrará a continuación.
03RAL
Los consumidores pueden acudir a la entidad portuguesa competente. Para Beja, CNIACC puede resultar territorialmente relevante, sujeto al tipo y lugar del litigio; confirme siempre la competencia en el mapa de la Dirección General del Consumidor.
04ODR europea
La antigua plataforma ODR/RLL cerró y el Reglamento (UE) 524/2013 quedó derogado con efecto de 20 de julio de 2025. Siguen disponibles los mecanismos nacionales de RAL y los tribunales competentes.
05Protección legal
Ninguna cláusula elimina la protección imperativa o el foro legal del consumidor. Conserve propuesta, pago, mensajes, fotos e historial privado.
Fuentes oficiales
Los enlaces son para consulta y no sustituyen asesoramiento jurídico sobre un caso concreto.