Términos y condiciones

Marca: BENHERAZE 3D
Operador legal: Yehor Bezhenar
NIF: 310011078
Dirección:
Rua Dr Manuel de Arriaga 10
7800-178 Beja
Portugal
Teléfono: +351 920 246 378
Email: geral@benheraze3d.com

Para cualquier consulta, contáctenos por email o mediante el formulario adecuado.
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BENHERAZE 3D presta diseño/modelado, preparación, impresión 3D, prototipos y pequeñas series desde Beja. El vendedor y prestador es el operador identificado al principio de esta página. Estos términos complementan cada propuesta; prevalecen la ley imperativa y después las condiciones específicas aceptadas.

Enviar un formulario es gratuito, no crea un pedido ni una obligación de pago. Tras la revisión podemos pedir información adicional, rechazar el trabajo o emitir una propuesta con alcance, revisiones, material, cantidad, acabado, impuestos, entrega, plazo, validez y total. El contrato se forma cuando el cliente acepta expresamente la propuesta con obligación de pago; el inicio puede depender de la confirmación del pago y de la información necesaria.

El cliente debe aportar medidas conocidas correctas, unidades, interfaces, cantidad, uso previsto, entorno y requisitos especiales, y debe estar autorizado a usar los archivos, planos, marcas y referencias enviados. BENHERAZE 3D es responsable de utilizar correctamente esos elementos y de la revisión de fabricación incluida en la propuesta. Una revisión previa de producción no es la validación o certificación completa de un modelo diseñado por el cliente salvo inclusión expresa. Si detectamos una incoherencia relevante o una decisión pendiente, paramos y preguntamos en vez de avanzar conscientemente con una suposición.

Cuando creamos el modelo, la propuesta define el encargo, la información de origen, los entregables, las revisiones incluidas, los formatos, los derechos y la validación prevista. Compartimos una versión para revisar antes de fabricar. El cliente comprueba hechos y preferencias que dependen de su contexto —como nombres, medidas aportadas, objetos de ajuste y aspecto— y seguimos siendo responsables del modelado que realizamos y de corregir errores dentro del alcance acordado.

La aprobación confirma la versión del modelo que se ha revisado; la aceptación de la propuesta confirma la especificación de producción, incluidos material, color físico, acabado, cantidad, tolerancias, uso previsto, precio y plazo cuando proceda. Aprobar no elimina derechos imperativos ni justifica errores nuestros. Si cambia un requisito, evaluamos la modificación antes de continuar el trabajo afectado y explicamos previamente cualquier impacto en el precio o el plazo. Una desviación de los requisitos objetivos de conformidad solo es eficaz cuando la ley lo permite y el consumidor ha sido informado específicamente y la acepta por separado de forma expresa e inequívoca.

El cliente garantiza que puede usar y reproducir los archivos, marcas y referencias. Rechazamos armas, fines ilegales, infracción de derechos y usos críticos sin especificación y validación. Los archivos siguen siendo del cliente; los derechos sobre diseño creado se definen en la propuesta. No publicamos trabajos sin autorización.

FDM presenta capas y variaciones admisibles de color, textura, orientación y tolerancia. Carga, impacto, calor, UV, humedad, químicos, fatiga, contacto alimentario o certificación deben declararse. Un prototipo no es automáticamente una pieza certificada. Pruebas y tolerancias especiales deben acordarse.

El precio incluye material, máquina, preparación, soportes, riesgo, acabado, modelado, cantidad, embalaje y envío. Total, IVA y transporte se muestran antes de aceptar. Los plazos de producción, prestación del servicio y entrega se definen individualmente para cada proyecto y se comunican al cliente antes de confirmar el pedido. La propuesta separa el plazo del trabajo de BENHERAZE 3D de la estimación del transportista cuando existe envío físico, e identifica la entrega digital cuando no hay expedición.

El régimen portugués de conformidad de consumo se aplica a una persona física que actúa principalmente fuera de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, incluidos bienes fabricados o producidos por encargo. En esas ventas, el plazo legal de responsabilidad por bienes muebles de consumo es normalmente de tres años. Las compras empresariales se rigen por la propuesta aceptada y la ley general aplicable; los remedios exclusivos del consumidor no se presentan como garantía comercial B2B. La ley imperativa prevalece siempre.

La revisión compara el trabajo entregado con la descripción, tipo, cantidad, calidad, finalidad específica acordada, accesorios e instrucciones, muestra o modelo, y con la durabilidad, funcionalidad y seguridad que la ley permita esperar razonablemente. Pueden ser ejemplos una versión, material, color físico o cantidad incorrectos, una medida fuera de la tolerancia acordada, daños en la entrega o ejecución y rendimiento que no correspondan al contrato. Para consumidores, las soluciones legales pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución bajo las condiciones previstas por la ley.

Un problema causado exclusivamente después de la entrega por mal uso, daño accidental, almacenamiento inadecuado, modificación no autorizada o uso fuera de la finalidad comunicada y acordada suele ser distinto de una falta de conformidad existente al entregar. Un cambio posterior de opinión o desagrado con un diseño, color físico, acabado o especificación expresamente aprobados y correctamente producidos tampoco son, por sí solos, un defecto de fabricación; cualquier derecho de desistimiento aplicable es una cuestión separada. Evaluamos pruebas y causa en cada caso y no usamos esta distinción para excluir derechos imperativos.

No limitamos derechos ni responsabilidad que la ley no permita excluir. BENHERAZE 3D sigue siendo responsable de las obligaciones de modelado, preparación, fabricación, control, información y entrega que realmente asume. Se aplica la ley portuguesa sin retirar la protección imperativa del país de residencia del consumidor. Permanecen disponibles reclamación, RAL y tribunales.