Termos e condições

Marca: BENHERAZE 3D
Operador legal: Yehor Bezhenar
NIF: 310011078
Morada:
Rua Dr Manuel de Arriaga 10
7800-178 Beja
Portugal
Telefone: +351 920 246 378
Email: geral@benheraze3d.com

Para qualquer questão, contacte-nos por email ou através do formulário adequado.
Formulário de contacto ↗

A BENHERAZE 3D presta design/modelação 3D, preparação técnica, impressão 3D, protótipos e pequenas séries a partir de Beja. O vendedor e prestador é o operador identificado no início desta página. Estes termos complementam a proposta; em caso de conflito, prevalecem a lei imperativa e depois as condições específicas aceites.

Enviar um formulário é gratuito, não cria uma encomenda e não obriga a pagar. Após a análise podemos pedir informação adicional, recusar o trabalho ou emitir uma proposta com âmbito, revisões, material, quantidade, acabamento, impostos, entrega, prazo, validade e total. O contrato forma-se quando o cliente aceita expressamente a proposta com obrigação de pagamento; o início pode depender da confirmação do pagamento e da informação necessária.

O cliente deve fornecer medidas conhecidas corretas, unidades, interfaces, quantidade, uso previsto, ambiente e requisitos especiais, e deve estar autorizado a utilizar ficheiros, desenhos, marcas e referências enviados. A BENHERAZE 3D é responsável por usar corretamente esses elementos e pela análise de fabrico incluída na proposta. Uma pré-análise de produção não é a validação ou certificação integral de um modelo criado pelo cliente, salvo inclusão expressa. Se identificarmos uma incoerência relevante ou decisão em falta, pausamos e perguntamos em vez de avançar conscientemente com uma suposição.

Quando criamos o modelo, a proposta define âmbito, informação de origem, entregáveis, revisões incluídas, formatos, direitos e validação prevista. Partilhamos uma versão para revisão antes do fabrico. O cliente verifica factos e preferências que dependem do seu contexto — como nomes, medidas fornecidas, objetos de encaixe e aparência — e nós continuamos responsáveis pela modelação que executamos e por corrigir erros dentro do âmbito acordado.

A aprovação confirma a versão do modelo que foi revista; a aceitação da proposta confirma a especificação de produção, incluindo material, cor física, acabamento, quantidade, tolerâncias, uso previsto, preço e prazo quando aplicáveis. Aprovar não elimina direitos imperativos nem desculpa erros nossos. Se um requisito mudar, avaliamos a alteração antes de continuar o trabalho afetado e explicamos previamente qualquer impacto no preço ou no prazo. Um desvio aos requisitos objetivos de conformidade só produz efeito quando a lei o permite e o consumidor é especificamente informado e o aceita separada, expressa e inequivocamente.

O cliente garante que pode usar e mandar reproduzir os ficheiros, marcas e referências enviados. Recusamos armas, finalidade ilegal, violação de direitos, dispositivos de fraude e aplicações de segurança, médicas, alimentares, elétricas ou estruturais sem especificação e validação adequadas. Os ficheiros do cliente continuam seus; direitos sobre design criado pela BENHERAZE 3D são os definidos na proposta. Nada é publicado como portefólio sem autorização.

FDM cria linhas de camada e variações admissíveis de cor, textura, orientação e tolerância. Escalas de materiais são comparativas, não certificados. Carga, impacto, calor, UV, humidade, químicos, fadiga e encaixe devem ser declarados. Um protótipo não é automaticamente uma peça certificada nem apta a uso crítico. Amostras, ensaios ou tolerâncias adicionais têm de ser acordados.

O preço resulta de material, tempo de máquina, preparação, suportes, risco, acabamento, modelação, quantidade, embalagem, entrega e prioridade. O total, IVA e transporte aparecem antes da aceitação. Só são cobrados os meios ativos mostrados no fluxo seguro. Não guardamos dados completos de cartão. A fatura usa os dados fornecidos pelo cliente.

Os prazos de produção, prestação do serviço e entrega são definidos individualmente para cada projeto e comunicados ao cliente antes da confirmação da encomenda. A proposta separa o prazo do trabalho da BENHERAZE 3D do prazo estimado do transportador quando existe envio físico, identifica o endereço e o custo acordados e define a entrega digital quando não há expedição. O prazo começa depois de estarem disponíveis o pagamento, as aprovações e a informação necessários. O risco passa nos termos da lei aplicável; o consumidor mantém a proteção legal até receber o bem.

O regime português de conformidade do consumo aplica-se à pessoa singular que atue sobretudo fora de uma atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional, incluindo bens fabricados ou produzidos por encomenda. Nessas vendas, o prazo legal de responsabilidade por bens móveis de consumo é, em regra, de três anos. Compras empresariais regem-se pela proposta aceite e pela lei geral aplicável; soluções exclusivas do consumidor não são apresentadas como garantia comercial B2B. A lei imperativa prevalece sempre.

A análise compara o trabalho entregue com descrição, tipo, quantidade, qualidade, finalidade específica acordada, acessórios e instruções, amostra ou modelo, e com durabilidade, funcionalidade e segurança razoavelmente exigidas pela lei. Podem ser exemplos versão, material, cor física ou quantidade errados, medida fora da tolerância acordada, dano na entrega ou execução e desempenho que não correspondam ao contrato. Para consumidores, as soluções legais podem incluir reparação, substituição, redução do preço ou resolução nas condições previstas na lei.

Um problema causado exclusivamente após a entrega por mau uso, dano acidental, armazenamento inadequado, alteração não autorizada ou uso fora da finalidade comunicada e acordada é normalmente diferente de uma falta de conformidade existente na entrega. Mudança posterior de opinião ou desagrado com design, cor física, acabamento ou especificação expressamente aprovados e corretamente produzidos também não constituem, por si, defeito de fabrico; um eventual direito de livre resolução é questão distinta. Avaliamos prova e causa em cada caso e não usamos esta distinção para excluir direitos imperativos.

Nada limita direitos imperativos nem responsabilidade que a lei não permita excluir. A BENHERAZE 3D continua responsável pelas obrigações de modelação, preparação, fabrico, controlo, informação e entrega que efetivamente assume. Contacte suporte primeiro; consumidores podem usar Livro de Reclamações e RAL indicados na página de reclamações. Aplica-se a lei portuguesa, sem retirar proteção obrigatória do país de residência do consumidor.