Respostas antes de enviar um projeto

Sim. Envie a ideia, medidas, fotografias, um esboço, desenho técnico ou peça de referência. Avaliamos se a informação permite modelar e o que falta.

Para produção: STL, 3MF e OBJ. Para projeto: STEP/STP, IGES/IGS, DXF e DWG. Também aceitamos PDF, imagens e ZIP de referências. Um formato aceite não significa que o conteúdo esteja pronto a fabricar.

Podemos avaliar. Precisamos de perceber interfaces, medidas e causa da falha. Geometrias ocultas, material desconhecido ou requisitos de segurança podem impedir uma reprodução responsável.

Pode pedir uma unidade. Na impressão 3D, a proposta calcula o tempo de máquina, o material necessário e a entrega acordada para a quantidade real.

Podemos produzir lotes quando o tempo, capacidade e consistência são adequados. Para volumes elevados, comparamos se outro processo seria mais económico ou estável.

Explique interior/exterior, calor, humidade, UV, impacto, flexibilidade e carga. Recomendamos entre os materiais realmente disponíveis e explicamos limitações.

A impressão FDM deixa linhas de camada. Orientação, altura de camada, material e acabamento alteram o resultado; imagens e requisitos visuais são acordados antes.

Trabalhamos com tolerâncias, não com perfeição matemática. Encaixes críticos podem exigir folga definida, amostra ou ajuste. A precisão depende de geometria, material e orientação.

Depende da informação disponível, modelação, material, duração de máquina, quantidade e fila. A proposta contém a estimativa depois da análise; uma data desejada não é automaticamente garantida.

Os ficheiros ficam privados na área do projeto e só são disponibilizados às pessoas envolvidas no trabalho. Quando há novos ficheiros ou resultados prontos, o email serve para avisar e encaminhar para essa área privada.

O cliente deve ter autorização para os ficheiros e referências enviados. Direitos sobre modelação criada, formatos entregues e reutilização são definidos na proposta.

O modelo ou revisão exatos, medidas e tolerâncias importantes, material, cor física disponível, acabamento, quantidade, uso previsto, limitações conhecidas, preço e prazo estimado. Se criarmos o modelo, confirma primeiro a versão partilhada na área privada.

Avise-nos logo que possível. Paramos o trabalho afetado e avaliamos a correção. O cliente é responsável pela exatidão e pelos direitos da informação fornecida; continuamos responsáveis por a usar corretamente, efetuar a análise acordada e executar com competência a nossa modelação e fabrico.

Por exemplo: versão, material, cor ou quantidade diferentes dos aprovados; medida fora da tolerância acordada; dano no transporte; ou execução e desempenho que não correspondam ao contrato. Envie a referência e, quando útil, fotografias ou ficheiros para analisarmos e aplicarmos a solução exigida por lei.

Mau uso, dano acidental posterior à entrega, alteração não autorizada, uso fora da finalidade comunicada, mudança posterior de opinião ou desagrado com design, cor ou especificação expressamente aprovados e corretamente produzidos não são o mesmo que um defeito de fabrico. Esta distinção nunca elimina direitos imperativos do consumidor.

O destino, custo, método e eventuais restrições são confirmados em cada proposta. Escolher outro idioma no site não altera automaticamente a disponibilidade de entrega.