El cliente aporta
Indique el uso previsto y el entorno; aporte los archivos, medidas, cantidad y requisitos que conozca; señale ajustes críticos; y confirme que puede utilizar el material enviado.
De la solicitud a la entrega
Un proceso claro, incluso para su primer proyecto 3D
El área privada reúne la información, los archivos, la propuesta y el progreso del proyecto hasta la entrega.
En resumen
El formulario no cierra una compra ni genera un precio automático. Reúne lo necesario para una revisión responsable. Después recibe una referencia y un enlace privado para seguir el estado y añadir archivos.
Los proyectos sencillos pueden pasar directamente a presupuesto. Si hay que crear o corregir un modelo, diseño y fabricación pueden presupuestarse por fases para no producir antes de aprobar una versión.
Un traspaso de información claro
Qué aporta, qué comprobamos y qué aprueba
El trabajo a medida es más sencillo y seguro cuando la información inicial, la revisión técnica y la aprobación final son etapas separadas y visibles.
BENHERAZE 3D comprueba
Evaluamos si la información es suficiente, revisamos fabricación, geometría, material, orientación, acabado, tolerancias y riesgos evidentes, y preguntamos cuando falta una decisión.
El cliente aprueba
Antes de producir, confirme el modelo o versión presupuestados, medidas y tolerancias, material, color físico disponible, acabado, cantidad, uso previsto, precio y plazo.
BENHERAZE 3D entrega
Fabricamos la versión aprobada, realizamos los controles acordados, protegemos los archivos y respondemos si existe un problema real de entrega o conformidad.
Su modelo
Si aporta el modelo 3D
Sigue siendo responsable de la intención del diseño, las medidas de origen, los derechos y la información sobre el uso. Somos responsables de la revisión de fabricación acordada y de producir correctamente el archivo y la especificación aceptados. La revisión de producción no es una certificación completa del diseño salvo que la propuesta lo indique.
Nuestro modelado
Si creamos el modelo 3D
Convertimos el alcance acordado en un modelo y compartimos una versión para revisión. El cliente comprueba nombres, medidas, interfaces y aspecto que dependan de su contexto; seguimos siendo responsables de nuestro trabajo de modelado y de corregir errores dentro del alcance acordado. La producción espera su confirmación.
Si cambia una especificación
Pausamos la etapa afectada, confirmamos por escrito la nueva versión y explicamos cualquier impacto en viabilidad, precio o plazo. La producción solo continúa tras aceptar el alcance revisado cuando sea necesario.
Un problema real
Son ejemplos una versión, material, color o cantidad incorrectos; medidas fuera de la tolerancia acordada; daños en el transporte; o ejecución y rendimiento que no correspondan al contrato y a los requisitos de conformidad aplicables.
Normalmente no es un problema de fabricación
El mal uso, un daño accidental posterior a la entrega, una modificación no autorizada, el uso fuera de la finalidad comunicada, un cambio posterior de opinión o el desagrado con un color, diseño o especificación expresamente aprobados y correctamente producidos son distintos de un defecto de fabricación. Aun así, revisamos los hechos con imparcialidad.
La aprobación confirma lo acordado; nunca elimina derechos imperativos del consumidor ni la responsabilidad de BENHERAZE 3D por el trabajo que realiza. Envíos, devoluciones y garantías ↗
01
1. Envíe su punto de partida
Indique si ya tiene modelo o necesita diseño. Describa uso, cantidad, medidas y fecha. Puede adjuntar modelos, planos, fotos, PDF o un ZIP con referencias.
- No tiene que rellenar lo que todavía desconoce
- Los archivos quedan fuera del área pública
- País y código postal bastan en esta fase para estimar la entrega
02
2. Revisión técnica
Confirmamos si hay información suficiente, si el proceso es adecuado y qué riesgos existen. Podemos pedir una medida, otra fotografía, el archivo original o detalles de esfuerzo y entorno.
- Viabilidad y seguridad de uso
- Material y orientación
- Acabado y tolerancias
- Cantidad y capacidad
- Plazo realista
03
3. Modelado y aprobación cuando proceda
El equipo comparte archivos de revisión en el área privada. El cliente puede aprobar o pedir correcciones concretas. La producción no empieza mientras falte una aprobación necesaria.
04
4. Propuesta y aceptación
La propuesta muestra alcance, partidas, cantidad, impuestos, entrega, validez, plazo y condiciones. Solo al aceptar pedimos los datos completos de entrega y facturación necesarios para el contrato.
05
5. Pago y producción
Cuando el pago en línea esté disponible, se realiza mediante ifthenpay. Después el proyecto pasa por planificación, producción, control de calidad y preparación del envío.
06
6. Entrega y asistencia
El estado de envío incluye transportista y seguimiento cuando existan. Ante daños de transporte o falta de conformidad, el cliente comunica la referencia y aporta fotografías o archivos útiles para la revisión; la personalización no elimina los derechos legales aplicables.
Empiece aquí
Cuéntenos qué necesita modelar o fabricar.
No necesita conocer formatos, materiales ni software 3D. Explique el objetivo y adjunte las referencias disponibles.