Lieferung, Rückgabe und Garantie

Hier können Sie mitteilen, dass Sie einen Kauf oder eine Dienstleistung widerrufen möchten. Sie benötigen kein Konto und müssen keinen Grund angeben. Prüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie den Widerruf.

Bei der Erstbestellung erfassen wir nur das Land und optional die Postleitzahl, um die Lieferung zu bewerten. Wenn es sich um ein physisches Teil handelt, werden die mit dem Kunden vereinbarte Lieferadresse, die Transportkosten und der Gesamtbetrag vor der endgültigen Bestätigung in das Angebot aufgenommen. Wir liefern nur an bestätigte Bestimmungsorte; Die Sprache der Website garantiert keine Verfügbarkeit. Die Abholung in Beja erfolgt nur nach Vereinbarung.

Produktions-, Leistungserbringungs- und Lieferfristen werden für jedes Projekt individuell definiert und dem Kunden vor der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Die Arbeitsdauer von Benheraze 3D beginnt nach Erhalt der erforderlichen Zahlungen, Genehmigungen und Informationen und umfasst nur die im Angebot angegebenen Schritte wie Modellierung, Vorbereitung, Produktion und Kontrolle. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, ist die Transportzeit nicht inbegriffen.

Bei physischen Teilen liefern wir an die mit dem Kunden vereinbarte Adresse. Im Angebot werden die Transportkosten vor der endgültigen Bestätigung aufgeführt und gegebenenfalls separat der Kostenvoranschlag des Spediteurs angegeben. Nach dem Versand teilen wir Ihnen den Spediteur und die Sendungsverfolgung mit, sofern verfügbar. Der Kunde muss eine vollständige Adresse angeben und den Empfang sicherstellen.

Wenn das Projekt nur CAD/3D-Modellierung umfasst, fallen keine physischen Versand- oder Transportkosten an. Vor der Bestätigung definiert das Angebot die zu liefernden Dateien und Formate, die anwendbare Version, den privaten Lieferkanal und die Leistungsfrist. Bei CAD- und Fertigungsprojekten werden digitale Lieferung und physische Lieferung getrennt gekennzeichnet, wenn beide zutreffen.

Vor der Herstellung identifiziert der akzeptierte Vorschlag das anwendbare Modell oder die entsprechende Revision sowie das relevante Material, die physische Farbe, das Finish, die Menge, die Toleranzen, den Zweck und bekannte Einschränkungen. Benheraze 3D fertigt und prüft nach diesen Elementen. Wenn sich eine Spezifikation ändert, werden die betroffenen Arbeiten angehalten, bis die Änderung und etwaige Auswirkungen auf Preis oder Zeitplan bestätigt und gegebenenfalls akzeptiert werden.

Überprüfen Sie die Verpackung und bewahren Sie sie auf, bis Sie das Teil überprüfen. Melden Sie Schäden, falschen oder fehlenden Inhalt mit Referenz, Fotos der Verpackung/des Verpackungsteils und dem Empfangsdatum. Dies erleichtert Ihnen die Beschwerde beim Spediteur und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Eine Verzögerung muss gemäß der vereinbarten Frist und den geltenden Rechten gehandhabt werden.

Ein Verbraucher hat in der Regel 14 Tage Zeit, um einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist in der Regel mit dem Erhalt der Ware. Sie können eine eindeutige Erklärung unter Angabe der Bestellung und Entscheidung an support@benheraze3d.com senden. Senden Sie den Artikel erst, wenn Sie Anweisungen erhalten haben.

Das Recht auf freie Entscheidung gilt, unter anderem in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, nicht für Waren, die nach Verbraucherspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bei einer Dienstleistung kann der Verbraucher wählen, ob er 14 Tage warten möchte oder auf einem dauerhaften Datenträger ausdrücklich anfordern möchte, dass die Ausführung früher beginnt. Kündigen Sie den Vertrag dann vor Vertragsabschluss, kann unter rechtlichen Voraussetzungen nur der Betrag geschuldet werden, der der tatsächlich erbrachten Leistung entspricht. Nach vollständiger Ausübung kann das Recht nur auf ausdrücklichen Wunsch, der erforderlichen vorherigen Anerkennung und Vertragsbestätigung erlöschen. Die Wahl und die entsprechende Bestätigung werden protokolliert; Compliance-Rechte bleiben bestehen.

Eine Anfertigung nach Maß schließt gesetzliche Verbraucherrechte nicht aus. Wir prüfen, ob die Ware dem Vertrag und dem anwendbaren Recht entspricht, und wenden die dort vorgesehenen Abhilfen an. Rechte, Fristen und Abhilfen richten sich nach dem jeweiligen Land und Sachverhalt; diese Information verspricht keine zusätzliche gewerbliche Garantie.

Missbrauch, versehentliche Beschädigung nach Lieferung, unbefugte Änderung, unsachgemäße Lagerung oder Verwendung außerhalb des mitgeteilten und vereinbarten Zwecks können zu einem Problem führen, das bei Lieferung nicht bestand. Eine spätere Meinungsänderung oder Unzufriedenheit mit dem ausdrücklich genehmigten und korrekt hergestellten Design, der physischen Farbe, der Verarbeitung oder der Spezifikation stellt an sich keinen Herstellungsfehler dar. Die Compliance-Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt: Jede Kommunikation wird auf Fakten überprüft und Benheraze 3D bleibt für seine eigene Arbeit verantwortlich.

Bitten Sie vor der Rücksendung um Anweisungen. Wir geben die Adresse, die Verpackung und die Kostenträger je nach Fall und Gesetz an. Nach Erhalt und Auswertung des Artikels kommunizieren wir die Lösung. Für fällige Rückerstattungen verwenden Sie nach Möglichkeit die gleiche Zahlungsmethode und beachten Sie die gesetzlichen Fristen. Der jeweilige Status ist im Projekt verfügbar.

Bei physischen Shop-Artikeln werden Versandart, Kosten und Gesamtbetrag vor der Bestätigung angezeigt. Die Verfügbarkeit richtet sich nach Lieferziel und gewähltem Artikel. Die angegebene Produktionszeit schließt den Transport nicht ein, sofern nichts anderes angegeben ist. Änderungen, die Preis oder Lieferung betreffen, müssen erneut bestätigt werden. Für eine Dienstleistung oder ein individuelles Projekt gelten die Lieferangaben des angenommenen Angebots.

Dass ein Artikel erst nach der Bestellung gefertigt wird, macht ihn allein noch nicht eindeutig personalisiert. Ausnahmen vom Widerrufsrecht richten sich nach den tatsächlichen Vertragsmerkmalen und den gesetzlichen Voraussetzungen, nicht allein danach, ob ein Artikel im 3D-Druck hergestellt wird. Für digitale Artikel gibt es keinen Versand und keine Transportkosten; Produktseite und Bestätigung nennen Dateien und Lizenz. Das geltende Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei Vertragswidrigkeit bleiben bestehen.