Levering, fortrydelse og reklamation

Her kan du meddele, at du ønsker at fortryde en aftale om køb eller en tjenesteydelse. Du behøver ikke oprette en konto eller angive en grund. Kontrollér oplysningerne, og bekræft erklæringen om fortrydelse.

En indledende forespørgsel kan bede om land og eventuelt postnummer for at vurdere levering. Ved en fysisk vare fremgår aftalt adresse, fragtpris og total af tilbuddet før den endelige bekræftelse. Vi sender kun til bekræftede destinationer; et oversat websted garanterer ikke levering. Afhentning i Beja aftales særskilt.

Arbejds- og leveringstider fastsættes for den konkrete opgave og kommunikeres før ordren bekræftes. Arbejdstiden begynder efter modtagelse af betaling, godkendelser og nødvendige oplysninger og omfatter kun trinene i tilbuddet. Transportørens transittid er ikke inkluderet, medmindre det udtrykkeligt står.

Fysiske varer sendes til den adresse, der er aftalt. Tilbuddet viser fragtprisen før endelig bekræftelse. Kontrollér pakken ved modtagelsen, og kontakt os hurtigt med billeder, hvis emballage eller vare er beskadiget. Vi undersøger transportskade og forsinkelse uden at begrænse lovbestemte rettigheder.

Digitale filer leveres via den sikre konto eller det private område, når betalingen er bekræftet. Kontrollér format, licens og systemkrav på produktsiden. Downloadlinket er personligt og må ikke deles. Kontakt os, hvis linket ikke virker.

Tilbud og ordreoversigt angiver relevante mål, tolerancer, materiale, farve, finish, antal, levering og pris. Gennemgå oplysningerne før accept. Vi beder om ny godkendelse, hvis en ændring påvirker aftalen.

Kontakt os med ordrenummer og tilgængelig dokumentation. Vi samarbejder med transportøren og gennemgår sagen. Ufravigelige rettigheder og ansvar efter gældende lov består.

Om og hvordan en forbruger kan fortryde, herunder frister og fremgangsmåde, afhænger af aftaletypen og gældende lov. Den konkrete information vises før bestillingen. Kontakt os skriftligt, hvis du vil udøve en fortrydelsesret.

Undtagelser for varer, der fremstilles eller tilpasses individuelt, og regler for tjenester, der påbegyndes før en eventuel frist, gælder kun, hvis betingelserne i gældende lov er opfyldt. Vi indhenter særskilt accept, når loven kræver det.

Hvis en vare eller ydelse ikke svarer til aftalen, kontakt os med en beskrivelse og dokumentation. Lovbestemte løsninger afhænger af den konkrete situation og reglerne i dit land. En eventuel frivillig garanti supplerer, men erstatter ikke dine rettigheder.

Skade efter levering, forkert opbevaring, uautoriseret ændring eller brug uden for det oplyste formål kan påvirke vurderingen. Et korrekt leveret valg, som du har godkendt, er ikke automatisk en mangel. Vi vurderer hver sag konkret og begrænser ikke lovbestemte rettigheder.

Kontakt os før en returnering, så vi kan give dig de relevante instruktioner. Tilbagebetaling og eventuelle frister følger den gældende forbrugerret og den konkrete aftale. Send ikke varer retur uden at kunne identificere ordren.

For fysiske varer vises leveringsmetode, pris og total før bestillingen bekræftes. Mulighederne afhænger af destinationen og varen. Den oplyste produktionstid omfatter ikke transport, medmindre det udtrykkeligt står. Pris- eller leveringsændringer kræver ny bekræftelse. Et individuelt tilbud beskriver levering af den konkrete opgave.

At en vare først fremstilles efter bestilling betyder ikke i sig selv, at den er klart personligt tilpasset. En eventuel undtagelse fra fortrydelsesretten afhænger af aftalens faktiske indhold og gældende lov, ikke alene af 3D-print. Digitale varer sendes ikke fysisk og har ingen fragtpris; produktsiden og ordrebekræftelsen angiver fil og licens. De gældende regler om fortrydelse og manglende overensstemmelse gælder fortsat.