FAQ
Réponses avant de soumettre un projet
Les réponses utiles pour préparer une demande : références, mesures, fichiers, échanges et étapes de validation.
En résumé
Si votre question dépend d'une géométrie ou d'un usage spécifique, envoyez la demande. L'analyse initiale sert justement à éviter une recommandation générique qui ne s'applique pas à la pièce.
01Je n'ai pas de fichier 3D. Puis-je quand même faire une demande ?
Oui. Envoyez l'idée, les mesures, les photographies, un croquis, un dessin technique ou une pièce de référence. Nous évaluons si les informations permettent la modélisation et ce qui manque.
02Quels fichiers acceptent-ils ?
Pour la production : STL, 3MF et OBJ. Pour projet : STEP/STP, IGES/IGS, DXF et DWG. Nous acceptons également les références PDF, images et ZIP. Un format accepté ne signifie pas que le contenu est prêt à être fabriqué.
03Pouvez-vous copier une pièce cassée ?
Nous pouvons évaluer. Nous devons comprendre les interfaces, les mesures et la cause de la panne. Des géométries cachées, des matériaux inconnus ou des exigences de sécurité peuvent empêcher une reproduction responsable.
04Puis-je demander un prototype ou une seule pièce ?
Vous pouvez nous interroger sur un prototype ou une pièce. Nous étudions d’abord la faisabilité, puis discutons du périmètre et du prix en privé.
05Faites-vous de grandes séries ?
Nous pouvons produire des lots lorsque le temps, la capacité et la cohérence sont adéquats. Pour les volumes élevés, nous comparons si un autre procédé serait plus économique ou plus stable.
06Comment choisir le matériau ?
Expliquer l'intérieur/l'extérieur, la chaleur, l'humidité, les UV, l'impact, la flexibilité et la charge. Nous recommandons parmi les matériaux réellement disponibles et expliquons les limites.
07La pièce est-elle complètement lisse ?
L'impression FDM laisse des lignes de couches. L'orientation, la hauteur de couche, le matériau et la finition modifient le résultat ; les images et les exigences visuelles sont convenues à l’avance.
08Pouvez-vous garantir une mesure exacte ?
Nous travaillons avec des tolérances et non avec la perfection mathématique. Les ajustements critiques peuvent nécessiter un jeu, un échantillonnage ou un ajustement défini. La précision dépend de la géométrie, du matériau et de l'orientation.
09Combien de temps cela prend-il ?
Cela dépend des informations disponibles, de la modélisation, du matériau, de la durée de la machine, de la quantité et de la file d'attente. La proposition contient l'estimation après analyse ; une date souhaitée n’est pas automatiquement garantie.
10Comment mes fichiers sont-ils protégés ?
Les fichiers sont privés dans la zone du projet et ne sont accessibles qu'aux personnes impliquées dans les travaux. Lorsque de nouveaux fichiers ou résultats sont prêts, l'e-mail sert à les notifier et à les transmettre à cet espace privé.
11Qui obtient les droits de modèle ?
Le client doit avoir une autorisation pour les fichiers et références envoyés. Les droits sur les modélisations créées, les formats livrés et la réutilisation sont définis dans la proposition.
12Qu'est-ce que j'approuve avant la production ?
Le modèle ou la révision exact, les mesures et tolérances importantes, le matériau, la couleur physique disponible, la finition, la quantité, l'utilisation prévue, les limitations connues, le prix et le délai de livraison estimé. Si nous créons le modèle, confirmez d'abord la version partagée dans l'espace privé.
13Que se passe-t-il si j'ai fourni une mesure ou un fichier incorrect ?
Faites-le-nous savoir le plus tôt possible. Nous avons arrêté le travail concerné et évalué le correctif. Le client est responsable de l'exactitude et des droits des informations fournies ; Nous restons responsables de l'utiliser correctement, d'effectuer l'analyse convenue et de réaliser avec compétence notre modélisation et notre fabrication.
14Qu’est-ce qu’un véritable problème de conformité ?
Par exemple : version, matière, couleur ou quantité différente de celles approuvées ; mesure en dehors de la tolérance convenue ; dommages pendant le transport ; ou une exécution et une exécution qui ne correspondent pas au contrat. Envoyez la référence et, lorsque cela est utile, des photographies ou des fichiers afin que nous puissions analyser et appliquer la solution requise par la loi.
15Quelle est la différence avec un problème de fabrication ?
Une mauvaise utilisation, des dommages accidentels après la livraison, une modification non autorisée, une utilisation non conforme à l'usage indiqué, un changement d'opinion ultérieur ou une insatisfaction à l'égard d'une conception, d'une couleur ou d'une spécification expressément approuvées et correctement produites ne sont pas la même chose qu'un défaut de fabrication. Cette distinction n’élimine jamais les droits impératifs des consommateurs.
16Les produits du catalogue sont-ils déjà disponibles ?
Le catalogue de produits physiques et de fichiers numériques est en préparation. Pour le moment, vous pouvez envoyer une demande de projet CAD/3D.
Commencez ici
Parlez-nous de votre idée.
Pas besoin de maîtriser les logiciels ou les formats 3D. Expliquez votre besoin et ajoutez les références dont vous disposez.