Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento e contacto

Responsável pelo tratamento: Yehor Bezhenar

A Benheraze 3D opera a partir de Portugal.

Envie pedidos relativos à privacidade pela página Contacto ou envie um email para hello@benheraze3d.com.

Informações que utilizamos

We may process your name, email, optional company, selected service, project description, messages, uploaded sketches, photos, drawings and models, quote and payment records, review decisions, and security logs. Please avoid sending passwords or unrelated sensitive personal information in project files. Most project information comes from you. Payment status comes from the payment provider; technical visit and security information comes from your browser and our server.

Para enviar um pedido de projeto, o formulário solicita o seu nome, email, serviço, uma breve descrição do projeto e as confirmações obrigatórias. Os dados da empresa e os ficheiros são opcionais. Sem os dados obrigatórios, não conseguimos receber nem avaliar o pedido.

Porque utilizamos as informações

Utilizamos os detalhes e as mensagens do projeto para responder ao seu pedido, tomar medidas pré-contratuais, realizar o trabalho acordado, enviar avisos importantes sobre o projeto e fornecer acesso privado aos ficheiros. Conservamos os registos financeiros quando a lei o exige e utilizamos registos de segurança limitados para proteger o serviço e investigar abusos. O envio de um pedido de projeto não o inscreve em mensagens de marketing.

Fundamentos jurídicos do tratamento

Utilizamos os seus dados para responder a um pedido e preparar um orçamento antes da celebração de um contrato, ou para executar um projeto acordado; para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações legais; e para proteger o website e prevenir utilizações indevidas, com base nos nossos interesses legítimos. Também utilizamos totais agregados limitados, sem cookies, sobre visitas e ações de projeto para compreender e melhorar o serviço, com base nos nossos interesses legítimos. Só utilizamos o Google Analytics opcional e associamos uma origem geral de tráfego e a primeira página pública a um pedido com o seu consentimento. Pode retirar o consentimento a qualquer momento nas Definições de cookies no rodapé. A retirada não afeta o tratamento realizado antes desse momento.

Medição do website

Contamos as visualizações das páginas públicas e algumas ações de projeto em totais diários. Nas visualizações de páginas, agrupamos o caminho da página pública, a origem geral da visita, o tipo de dispositivo e o país aproximado. O país é estimado a partir do endereço IP durante o pedido; o tipo de dispositivo e a origem são simplificados a partir das informações do navegador e do website de origem. Não guardamos o endereço IP, o referenciador completo, o identificador do navegador, os detalhes brutos do dispositivo, os endereços privados, os conteúdos dos projetos, os nomes dos ficheiros carregados ou os detalhes de pagamento nestes totais. Excluímos os robôs conhecidos e os sinais Do Not Track ou Global Privacy Control do navegador. Os totais de visualizações são conservados durante 90 dias. Os registos de segurança e operacionais são separados.

Google Analytics opcional

Se permitir cookies de análise opcionais, o Google Analytics também mede as visitas às páginas públicas de informação. A etiqueta recebe os caminhos dessas páginas e informações técnicas da visita, como dispositivo, navegador, origem e localização aproximada. Não é carregada nos formulários de contacto ou pedido de projeto, projetos privados, páginas de pagamento nem na área do proprietário. Não enviamos conteúdos dos formulários, mensagens dos projetos, ligações privadas, ficheiros carregados nem detalhes de pagamento. A Google trata estas informações segundo os seus próprios termos de serviço e práticas de privacidade; consulte como a Google utiliza as informações dos websites parceiros. A etiqueta não é carregada antes da sua escolha. Pode recusar ou retirar o consentimento nas Definições de cookies do rodapé. Os nossos totais diários sem cookies são independentes.

Medição de utilização do website

Com a sua autorização para análise, também guardamos a origem geral da visita e a primeira página pública neste separador durante até 30 minutos. Se enviar um pedido de projeto nesse período, estes dois dados são guardados com o pedido para compreender quais as páginas e origens que levam a trabalhos acordados. Não guardamos identificadores de visitantes, termos de pesquisa, o endereço completo de origem nem o histórico de navegação. Rejeitar a análise opcional desativa esta função sem afetar o seu pedido.

Quem recebe as informações

Apenas as pessoas e os prestadores de serviços necessários para alojamento, email, ficheiros seguros, pagamentos, contabilidade, apoio ou cumprimento legal recebem as informações necessárias à sua função. Não vendemos dados dos projetos. Quando houver tratamento fora do Espaço Económico Europeu, devem ser aplicadas as salvaguardas de transferência de dados exigidas.

Ficheiros dos projetos e conservação

Os ficheiros dos projetos são guardados separadamente dos ficheiros públicos do website e partilhados apenas através de acesso privado autorizado. São conservados só pelo tempo necessário para o projeto, o apoio, o armazenamento acordado e as obrigações legais. O prazo de conservação predefinido dos ficheiros carregados é de 365 dias; o período exato pode variar conforme o acordo do projeto e as definições controladas pelo proprietário. Os registos financeiros e contabilísticos seguem o prazo legal aplicável. Podemos conservar os elementos mínimos necessários para respeitar uma oposição ou resolver um litígio.

As suas escolhas e direitos

Consoante a lei aplicável e o fundamento do tratamento, pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados e opor-se ao tratamento quando a lei lhe conceda esse direito. Pode retirar o consentimento a qualquer momento; tal não afeta o tratamento realizado antes da retirada. Poderemos ter de confirmar a sua identidade antes de agir. Pode apresentar uma reclamação à autoridade portuguesa de proteção de dados, CNPD, ou outra autoridade competente.

Decisões automatizadas

A nossa equipa analisa os orçamentos e toma as decisões relativas aos projetos. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas sobre si, incluindo com base em perfis, que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.

Segurança e atualizações

Utilizamos controlos de acesso e armazenamento privado para proteger as informações dos projetos. Nenhum sistema está isento de riscos e revemos os nossos controlos à medida que o serviço evolui. Atualizamos este aviso quando há alterações relevantes na forma como tratamos as informações.