Política de privacidad

Responsable del tratamiento y contacto

Responsable del tratamiento: Yehor Bezhenar

Benheraze 3D opera desde Portugal.

Enviar solicitudes de privacidad a través de Contacto o escriba un correo a hello@benheraze3d.com.

Información que utilizamos

We may process your name, email, optional company, selected service, project description, messages, uploaded sketches, photos, drawings and models, quote and payment records, review decisions, and security logs. Please avoid sending passwords or unrelated sensitive personal information in project files. Most project information comes from you. Payment status comes from the payment provider; technical visit and security information comes from your browser and our server.

Para enviar una solicitud de proyecto, el formulario pide su nombre, correo electrónico, servicio, una breve descripción del proyecto y las confirmaciones obligatorias. Los datos de la empresa y los archivos son opcionales. Sin los datos obligatorios, no podemos recibir ni evaluar la solicitud.

Por qué lo usamos

Utilizamos los datos y mensajes del proyecto para responder a su solicitud, tomar medidas previas al contrato, realizar el trabajo acordado, enviar avisos importantes del proyecto y proporcionar acceso privado a los archivos. Conservamos los registros financieros cuando lo exige la ley y utilizamos registros de seguridad limitados para proteger el servicio e investigar usos indebidos. No le incluimos en listas de marketing por enviar una solicitud de proyecto.

Bases jurídicas del tratamiento

Utilizamos sus datos para responder a una solicitud y preparar un presupuesto antes de formalizar un contrato, o para realizar un proyecto acordado; para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones legales; y para proteger el sitio web y evitar usos indebidos sobre la base de nuestro interés legítimo. También utilizamos totales agregados limitados, sin cookies, de visitas y acciones relacionadas con proyectos para comprender y mejorar el servicio sobre la base de nuestro interés legítimo. Solo utilizamos Google Analytics opcional y asociamos a una solicitud una fuente general de procedencia y la primera página pública con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde Ajustes de cookies, en el pie de página. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de ese momento.

Medición del sitio

Contamos las visitas a páginas públicas y determinadas acciones de los proyectos en totales diarios. Para las visitas agrupamos la ruta de la página pública, la procedencia general, el tipo de dispositivo y el país aproximado. El país se estima a partir de la IP durante la solicitud; el dispositivo y la procedencia se deducen del navegador y del sitio de origen. No guardamos en estos totales la IP, la URL completa de procedencia, identificadores del navegador, detalles del dispositivo sin procesar, URL privadas, contenido del proyecto, nombres de archivos subidos ni datos de pago. Excluimos los bots conocidos y las visitas con las señales Do Not Track o Global Privacy Control. Conservamos estos totales durante 90 días. Los registros operativos y de seguridad se mantienen por separado.

Google Analytics opcional

Si permite las cookies de análisis opcionales, Google Analytics también mide las visitas a las páginas públicas de información. Su etiqueta recibe las rutas de esas páginas y datos técnicos de la visita, como el dispositivo, el navegador, la procedencia y la ubicación aproximada. No se carga en los formularios de contacto o solicitud de proyecto, los proyectos privados, las páginas de pago ni el área de administración. No enviamos el contenido de formularios, mensajes de proyectos, enlaces privados, archivos subidos ni datos de pago. Google trata la información según sus propias condiciones y prácticas de privacidad; consulte cómo utiliza Google la información de sitios asociados. La etiqueta no se carga antes de que usted elija. Puede rechazar o retirar su consentimiento en Ajustes de cookies, en el pie de página. Nuestros totales diarios sin cookies se mantienen separados.

Medición de uso del sitio web

Con tu permiso para las analíticas, también recordamos el origen general de la visita y la primera página pública en esta pestaña durante un máximo de 30 minutos. Si envías una solicitud de proyecto en ese plazo, estos dos datos se guardan con ella para entender qué páginas y fuentes generan trabajos acordados. No guardamos identificadores de visitantes, términos de búsqueda, la dirección de origen completa ni el historial de navegación. Rechazar las analíticas opcionales desactiva esta función sin afectar a tu solicitud.

Quién recibe la información

Solo las personas y los proveedores necesarios para el alojamiento, el correo, los archivos seguros, los pagos, la contabilidad, la asistencia o el cumplimiento legal reciben la información necesaria para su función. No vendemos los datos de los proyectos. Cuando se tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías exigidas para la transferencia de datos.

Archivos del proyecto y conservación

Los archivos de los proyectos se guardan por separado de los archivos públicos del sitio web y solo se comparten mediante acceso privado autorizado. Se conservan durante el tiempo necesario para el proyecto, la asistencia, el almacenamiento acordado y las obligaciones legales. El plazo predeterminado actual para los archivos subidos es de 365 días; el plazo exacto puede variar según el acuerdo del proyecto y los ajustes gestionados por el titular. Los registros financieros y contables se conservan durante el plazo legal aplicable. Podemos conservar las pruebas mínimas necesarias para atender una oposición o resolver una disputa.

Sus opciones y derechos

Según la legislación aplicable y la base del tratamiento, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de sus datos, y oponerse al tratamiento cuando la ley le reconozca ese derecho. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; esto no afecta al tratamiento realizado antes de retirarlo. Es posible que debamos verificar su identidad antes de actuar. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Portugal, CNPD, u otra autoridad competente.

Decisiones automatizadas

Nuestro equipo revisa los presupuestos y las decisiones sobre los proyectos. No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en medios automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares.

Seguridad y actualizaciones

Utilizamos controles de acceso y almacenamiento privado para proteger la información de los proyectos. Ningún sistema está libre de riesgos y revisamos los controles a medida que cambia el servicio. Actualizamos este aviso cuando cambia de forma importante el tratamiento de los datos.