Politique de confidentialité

Responsable du traitement et contact

Responsable du traitement : Yehor Bezhenar

Benheraze 3D exerce son activité depuis le Portugal.

Envoyez vos demandes relatives à la confidentialité via Contact ou par e-mail hello@benheraze3d.com.

Informations que nous utilisons

We may process your name, email, optional company, selected service, project description, messages, uploaded sketches, photos, drawings and models, quote and payment records, review decisions, and security logs. Please avoid sending passwords or unrelated sensitive personal information in project files. Most project information comes from you. Payment status comes from the payment provider; technical visit and security information comes from your browser and our server.

Pour envoyer une demande de projet, le formulaire demande votre nom, votre adresse e-mail, le service souhaité, une brève description du projet et les confirmations obligatoires. Les coordonnées de l’entreprise et les fichiers sont facultatifs. Sans les informations obligatoires, nous ne pouvons pas recevoir ni évaluer la demande.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons les informations et messages du projet pour répondre à votre demande, préparer un éventuel contrat, réaliser le travail convenu, envoyer les notifications importantes et fournir un accès privé aux fichiers. Nous conservons les documents financiers lorsque la loi l’exige et utilisons des journaux de sécurité limités pour protéger le service et enquêter sur les abus. L’envoi d’une demande de projet ne vous inscrit pas à des e-mails commerciaux.

Bases juridiques du traitement

Nous utilisons vos informations pour répondre à une demande et préparer un devis avant un contrat, ou pour réaliser un projet convenu ; pour respecter nos obligations comptables et autres obligations légales ; et pour protéger le site et prévenir les abus au titre de nos intérêts légitimes. Nous utilisons également des statistiques agrégées limitées, sans cookies, sur les visites et certaines actions liées aux projets afin de comprendre et d’améliorer le service au titre de nos intérêts légitimes. Google Analytics facultatif et l’ajout à une demande d’une catégorie générale de provenance et de la première page publique ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment dans les paramètres des cookies en pied de page. Ce retrait n’affecte pas les traitements effectués auparavant.

Mesure de fréquentation du site

Nous comptons les vues des pages publiques et certaines actions liées aux projets dans des totaux quotidiens. Pour les vues de pages, nous regroupons le chemin de la page publique, la catégorie générale de provenance, le type d’appareil et le pays approximatif. Le pays est estimé à partir de l’adresse IP pendant la requête ; le type d’appareil et la provenance sont déduits des informations du navigateur et du site référent. Ces totaux ne conservent ni adresse IP, ni adresse complète du site référent, ni identifiant de navigateur, ni détails bruts de l’appareil, ni URL privées, ni contenu de projet, ni noms des fichiers envoyés, ni données de paiement. Les robots connus et les navigateurs émettant les signaux Do Not Track ou Global Privacy Control sont exclus. Les totaux de vues sont conservés 90 jours. Les journaux de sécurité et d’exploitation sont distincts.

Google Analytics facultatif

Si vous autorisez les cookies de statistiques facultatifs, Google Analytics mesure également les visites des pages d’information publiques. Sa balise reçoit les chemins de ces pages et des informations techniques sur la visite, comme l’appareil, le navigateur, la provenance et la localisation approximative. Elle ne se charge pas sur les formulaires de contact ou de demande de projet, les projets privés, les pages de paiement ou l’espace du propriétaire. Nous ne transmettons ni contenu de formulaire, ni messages de projet, ni liens privés, ni fichiers envoyés, ni données de paiement. Google traite ces données selon ses propres conditions et pratiques de confidentialité ; voir comment Google utilise les informations des sites partenaires. Cette balise ne se charge qu’après votre choix. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement dans les paramètres des cookies, en pied de page. Nos totaux quotidiens sans cookies restent distincts.

Mesure de fréquentation du site

Avec votre accord pour les statistiques, nous mémorisons aussi la catégorie de provenance et la première page publique dans cet onglet pendant 30 minutes au maximum. Si vous envoyez une demande de projet dans ce délai, ces deux informations sont enregistrées avec celle-ci pour comprendre quelles pages et sources aboutissent à des prestations acceptées. Nous ne conservons ni identifiant de visiteur, ni termes de recherche, ni adresse de provenance complète, ni historique de navigation. Refuser les statistiques facultatives désactive cette fonction sans affecter votre demande.

Qui le reçoit

Seules les personnes et les prestataires nécessaires à l’hébergement, aux e-mails, aux fichiers sécurisés, aux paiements, à la comptabilité, à l’assistance ou au respect d’obligations légales reçoivent les informations requises pour leur rôle. Nous ne vendons pas les données de projet. Si un traitement a lieu hors de l’Espace économique européen, les garanties applicables aux transferts de données doivent être mises en œuvre.

Fichiers de projet et conservation

Les fichiers de projet sont stockés séparément des fichiers publics du site et partagés uniquement par accès privé autorisé. Ils sont conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire pour le projet, l’assistance, le stockage convenu et les obligations légales. La durée par défaut de conservation des fichiers envoyés est actuellement de 365 jours ; la durée exacte peut varier selon l’accord du projet et les paramètres gérés par le propriétaire. Les documents financiers et comptables sont conservés pendant la durée légale applicable. Nous pouvons conserver les preuves minimales nécessaires pour donner suite à une opposition ou résoudre un litige.

Vos choix et vos droits

Selon la loi applicable et la base juridique du traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer au traitement lorsque la loi vous y autorise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; cela n’affecte pas les traitements effectués avant ce retrait. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant d’agir. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données, CNPD, ou une autre autorité compétente.

Décisions automatisées

Notre équipe examine les devis et prend les décisions relatives aux projets. Aucune décision vous concernant produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants n’est prise uniquement par un traitement automatisé, y compris le profilage.

Sécurité et mises à jour

Nous protégeons les informations des projets au moyen de contrôles d’accès et d’un stockage privé. Aucun système n’est exempt de risques ; nous réexaminons nos mesures à mesure que le service évolue. Nous mettons cet avis à jour si notre traitement des données change de manière importante.