Conditions de service

Informations sur l’entreprise

Benheraze 3D est enregistrée au Portugal.

Directeur général : Yehor Bezhenar

Numéro d’identification fiscale (NIF) : 310011078

Demandes, devis et contrats

L’envoi d’une demande ne constitue pas une commande et ne crée aucune obligation de paiement. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour comprendre le travail, refuser une demande ou envoyer un devis. Celui-ci précise le périmètre, les livrables, les révisions, le prix, la devise, le délai, les conditions de paiement et toute exclusion importante. Un projet payant ne démarre qu’après l’acceptation du devis et le respect de ses conditions.

Informations fournies et modifications

Vous devez nous communiquer les dimensions, l’usage prévu, les contraintes et les références que vous connaissez, et avoir le droit d’utiliser les fichiers envoyés. Nous identifions les informations importantes manquantes ou incertaines avant de nous y fier. Si le périmètre demandé change après l’accord, nous expliquons toute incidence sur le prix ou le délai avant d’effectuer le travail supplémentaire. Les corrections nécessaires lorsque notre travail ne répond pas aux exigences convenues sont traitées séparément des nouveaux travaux.

Examen, approbation et livraison

La version convenue pour examen est partagée dans votre projet privé. Votre approbation confirme la version examinée sans supprimer aucun droit impératif. Les livrables finaux sont les fichiers numériques indiqués dans le devis ; ils sont mis à disposition dans le projet privé une fois les conditions contractuelles et de paiement remplies. Nous assurons l’impression 3D sur mesure et la livraison uniquement au Portugal.

Fichiers et propriété intellectuelle

Les fichiers que vous fournissez restent votre propriété ou celle de vos concédants de licence. N’envoyez aucun contenu que vous n’êtes pas autorisé à utiliser. La propriété et les usages permis des nouvelles conceptions, des fichiers source modifiables et de leur publication dans notre portfolio sont définis dans le devis ou l’accord propre au projet. Nous ne publions pas les travaux des clients sans leur autorisation.

Limites techniques et professionnelles

La géométrie numérique est préparée selon le périmètre et l’usage convenus avec vous. Un modèle ou un plan ne constitue pas automatiquement une étude d’ingénierie certifiée, une validation de sécurité ou un essai physique. L’ingénierie réglementée, les essais et la validation par un spécialiste exigent une mission qualifiée convenue séparément. Nous pouvons refuser un travail dangereux, illégal ou portant atteinte aux droits d’autrui.

Paiements et problèmes

Les moyens de paiement disponibles et la devise sont précisés dans le devis. Benheraze 3D vérifie le statut du paiement auprès du prestataire de paiement ; un écran de retour du navigateur ne confirme pas, à lui seul, le paiement. En cas de problème concernant le périmètre, les fichiers, le paiement ou la livraison, contactez-nous avec la référence du projet afin que nous puissions examiner son historique et vous répondre. Ces conditions n’excluent pas les protections impératives des consommateurs.

Droit de rétractation du consommateur

Lorsque les règles de l’UE relatives aux contrats à distance s’appliquent, le consommateur dispose généralement de 14 jours à compter de la conclusion d’un contrat de service pour exercer son droit de rétractation. Commencer un travail payant durant ce délai nécessite la demande expresse et la reconnaissance applicables. Si le consommateur se rétracte après le début anticipé du travail valablement demandé, un montant proportionnel peut être dû selon la loi applicable. L’exécution complète du service ne peut mettre fin au droit de rétractation que dans les conditions requises. Nous expliquons les droits et les choix propres au projet avant l’acceptation ; contactez-nous pour exercer un droit. Les règles impératives de protection des consommateurs d’autres pays peuvent également s’appliquer.

Accord relatif au projet

Le devis accepté et toute modification convenue par écrit avec vous définissent le périmètre du projet et ses conditions commerciales. Les dispositions légales impératives et les droits des consommateurs prévalent. Pour toute question, contactez-nous depuis votre projet privé ou Contact.