Condiciones del servicio

Datos de la empresa

Benheraze 3D está registrada en Portugal.

Director general: Yehor Bezhenar

Identificación fiscal (NIF): 310011078

Solicitudes, presupuestos y contratos

Enviar una solicitud no constituye un pedido ni crea una obligación de pago. Podemos pedirle la información necesaria para entender el trabajo, rechazar una solicitud o enviarle un presupuesto. El presupuesto indica el alcance, los entregables, las revisiones, el precio, la moneda, el plazo, las condiciones de pago y las exclusiones relevantes. El trabajo de pago solo comienza cuando se acepta el presupuesto y se cumplen sus condiciones.

Información de origen y cambios

Debe facilitarnos las dimensiones, el uso previsto, las limitaciones y las referencias que conozca, y tener derecho a utilizar los archivos que envía. Aclaramos la información importante que falte o sea incierta antes de basarnos en ella. Si el alcance cambia tras el acuerdo, explicamos cualquier efecto en el precio o el plazo antes de realizar el trabajo adicional. Las correcciones necesarias porque nuestro trabajo no cumple los requisitos acordados se tratan por separado de los cambios de alcance.

Revisión, aprobación y entrega.

Compartimos la versión de revisión acordada en su proyecto privado. La aprobación confirma la versión que ha revisado, sin limitar sus derechos imperativos. Los entregables finales son los archivos digitales indicados en el presupuesto. Los ponemos a su disposición mediante acceso privado cuando se cumplen las condiciones contractuales y de pago. La impresión 3D personalizada y la entrega física solo están disponibles dentro de Portugal.

Archivos y propiedad intelectual

Los archivos que proporciona siguen siendo suyos o de sus licenciantes. No envíe material que no esté autorizado a utilizar. La titularidad y el uso permitido de los nuevos diseños, los archivos fuente editables y su publicación en el porfolio se definen en el presupuesto o acuerdo individual. No publicamos trabajos de clientes sin permiso.

Límites técnicos y profesionales

Preparamos la geometría digital según el alcance y el uso previsto acordados con usted. Un modelo o plano no constituye por sí solo un diseño de ingeniería certificado, una aprobación de seguridad ni una prueba física. La ingeniería regulada, los ensayos y la aprobación de especialistas requieren un encargo aparte con profesionales cualificados. Podemos rechazar trabajos inseguros, ilícitos o que infrinjan derechos.

Pagos y problemas

Los métodos de pago disponibles y la moneda se confirman en el presupuesto. Benheraze 3D verifica el estado del pago con el proveedor de pagos; la pantalla de retorno del navegador, por sí sola, no confirma el pago. Si hay un problema con el alcance, los archivos, el pago o la entrega, contacte con nosotros con la referencia del proyecto para que podamos revisar su historial y responder. Estas condiciones no excluyen la protección obligatoria de los consumidores.

Derecho de desistimiento del consumidor

Cuando se aplican las normas de la UE sobre contratos a distancia con consumidores, estos suelen disponer de 14 días desde la celebración del contrato de servicios para desistir. El inicio de trabajo de pago durante ese plazo requiere la solicitud expresa y el reconocimiento pertinentes. Si el consumidor desiste después de que haya comenzado trabajo anticipado solicitado válidamente, puede deber un importe proporcional conforme a la ley aplicable. La ejecución completa del servicio puede extinguir el derecho de desistimiento solo en las condiciones exigidas. Explicamos los derechos y opciones de cada proyecto antes de la aceptación; contacte con nosotros para ejercer un derecho. También pueden aplicarse normas imperativas de protección del consumidor de otros países.

Acuerdo del proyecto

El presupuesto aceptado y cualquier cambio acordado por escrito con usted definen el alcance del proyecto y sus condiciones comerciales. La legislación imperativa y los derechos de los consumidores tienen prioridad. Si tiene alguna pregunta, contacte con nosotros a través de su proyecto privado o Contacto.